Algemene voorwaarden
Versie: April 2025
Fijn dat jullie de tijd nemen om deze algemene voorwaarden te lezen. Ze zorgen ervoor dat we allebei precies weten waar we aan toe zijn. Geen kleine lettertjes of ingewikkelde juridische taal, maar duidelijke afspraken die professioneel, zorgvuldig en eerlijk zijn. Deze voorwaarden zijn afgestemd op Oostenrijks recht en consumentenbescherming. Zo bouwen we samen aan een onvergetelijke bruiloft.
Een paar definities
Een aantal definities die worden gebruikt in deze algemene voorwaarden wil ik je even toelichten:
• The Peakplanner / ik / mij / mijn: de eenmanszaak The Peakplanner, gevestigd te Saalbach Hinterglemm.
• Jullie / jullie beiden / opdrachtgever(s): het koppel dat samen een overeenkomst sluit met The Peakplanner.
• Partijen: wij, we, ons, jij en ik.
• Opdracht: de overeengekomen dienstverlening, zoals het plannen en/of coördineren van een bruiloft in binnen- of buitenland.
• Overeenkomst: de schriftelijk vastgelegde afspraken, inclusief deze algemene voorwaarden.
• Schriftelijk: communicatie per e-mail, post of via berichtenapps zoals WhatsApp.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere offerte en alle overeenkomsten die jullie met The Peak Planner sluiten en op alle diensten die ik voor of namens jullie uitvoer. Ze gelden ook voor eventuele vervolgopdrachten die jullie in de toekomst aan The Peakplanner verstrekken. De opdracht vormt een overeenkomst van opdracht naar Oostenrijks recht. In geval van geschillen is de bevoegde rechter van Salzburg exclusief bevoegd.
Eventuele eigen voorwaarden van jullie worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen. Willen jullie iets anders afspreken dan in deze voorwaarden staat? Dan kan dat natuurlijk, zolang we het samen over eens zijn en de afspraken schriftelijk vastleggen. Zo weten we allebei precies waar we aan toe zijn.
Aanbod
Mijn offertes zijn vrijblijvend en twee weken geldig na verzending, tenzij we samen iets anders afspreken. Zijn jullie er daarna pas klaar voor om akkoord te geven? Geen probleem, dan kijken we samen of het aanbod nog past of dat we het moeten bijstellen.
Is er per ongeluk een duidelijke fout of typefout in het aanbod geslopen (bijvoorbeeld in de prijs of omschrijving)? Dan is er sprake van een kennelijke vergissing en ben ik daar niet aan gebonden. Uiteraard lossen we dat dan samen netjes op.
Na jullie akkoord op de opdracht kunnen wijzigingen alleen plaatsvinden in overleg en met mijn schriftelijke instemming. Dit geldt ook voor kleine aanpassingen. Willen jullie iets veranderen? Laat het me weten, dan bekijken we samen wat er mogelijk is.
Onze samenwerking en communicatie
Een bruiloft plannen is teamwork. Daarom is het belangrijk dat we goed en tijdig communiceren. Ik ben jullie aanspreekpunt gedurende het hele traject en verwacht van jullie dat belangrijke beslissingen, keuzes en informatie tijdig worden aangeleverd. We spreken samen deadlines af die realistisch en haalbaar zijn. Komt er iets tussen of verandert er iets? Geef het op tijd aan, dan kijken we samen wat mogelijk is.
Communicatie verloopt over het algemeen via e-mail of WhatsApp. In overleg kunnen ook andere kanalen worden gebruikt. De voertaal is Nederlands of Engels, afhankelijk van je voorkeur.
Mijn diensten en wat je kunt verwachten
Mijn diensten zijn op maat en omvatten bruiloftsplanning in de breedste zin van het woord: advies over locatie en stijl, het vinden van geschikte leveranciers, het opstellen van tijdschema's, het plannen van de logistiek, dagcoördinatie en meer. In het voorstel en de uiteindelijke overeenkomst staat duidelijk wat wel en niet is inbegrepen. Ik werk met een beperkt aantal bruidsparen per jaar zodat ik jullie mijn volledige aandacht kan geven. Ik ben er voor jullie van de eerste brainstorm tot de laatste toast.
Het plannen van je bruiloft is een dienst gebaseerd op creativiteit, organisatie en maatwerk. Ik beloof dat ik me volledig zal inzetten voor een prachtig resultaat, maar ik garandeer geen specifieke uitkomst (zoals de beschikbaarheid van een bepaalde leverancier of perfecte weersomstandigheden). Wat ik wel beloof is dat ik er alles aan zal doen om jullie wensen zo goed mogelijk tot leven te brengen.
Tarieven
De kosten van mijn diensten worden vooraf bepaald in de offerte of samenwerkingsovereenkomst. Alle tarieven zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Wat wel en niet inbegrepen is, staat duidelijk omschreven in de offerte.
Mijn aanwezigheid op de trouwdag zal in overeenstemming zijn met het afgesproken plan en schema. Het aantal uren dat ik (of een teamlid) aanwezig zal zijn staat vermeld in de offerte. Wil je dat ik eerder aanwezig ben (bijvoorbeeld de dag ervoor) of langer blijf dan afgesproken? Dan bespreken we dat vooraf en worden eventuele extra kosten apart in rekening gebracht.
Bijkomende kosten
Omdat ik vaak op locatie werk, zowel in Oostenrijk als in het buitenland, komen er reis-, verblijfs- en maaltijdkosten bij. Deze zijn niet inbegrepen in het standaardtarief, omdat ze sterk afhangen van de gekozen bestemming en de duur van het verblijf. Dit omvat:
- Vervoer (bijv. vluchten, huurauto's, taxi's)
- Hotelovernachtingen (minstens één nacht per uitvoeringsdag)
- Maaltijden op reis- en evenementdagen (volledige maaltijden, geen kindermenu's)
- Tol-, brandstof-, parkeer- en bagagekosten
- Indien van toepassing: kosten voor meereizende assistenten of lokale teamleden
Deze kosten worden van tevoren afgesproken en kunnen door jou of door mij worden geregeld. Eventuele extra, onvoorziene kosten worden alleen gemaakt na overleg met jou.
Betalingen
De betaling gebeurt in drie termijnen:
- 30% bij aanvaarding van de opdracht
- 40% halverwege het proces
- 30% uiterlijk 14 dagen voor de trouwdag
Facturen moeten binnen 14 dagen worden betaald. Ik verstuur mijn facturen digitaal. Heb je vragen of bezwaren tegen een factuur? Meld dit dan binnen 30 dagen na ontvangst. Het indienen van een bezwaarschrift betekent niet dat de betaling kan worden uitgesteld; de betaling moet nog steeds binnen de oorspronkelijke betalingstermijn worden voldaan.
Betalingen moeten worden verricht zonder korting, opschorting of verrekening.
Ik kan een vooruitbetaling vragen. Indien overeengekomen, begin ik pas met mijn werk na ontvangst van het overeengekomen bedrag. Tot die tijd ben ik niet verplicht om diensten te verlenen.
Een betaling gemist? Dat kan gebeuren. Ik stuur één herinnering met een nieuwe betalingstermijn van 14 dagen. Als de betaling dan nog uitblijft, ben je automatisch in gebreke. Dit kan extra kosten met zich meebrengen, zoals rente en buitengerechtelijke of gerechtelijke (incasso)kosten, zoals voor een incassobureau, deurwaarder of juridisch adviseur.
Als je de factuur niet (tijdig) betaalt en na de herinnering nog steeds niet betaalt, behoud ik me het recht voor om onze samenwerking per direct te beëindigen. Eventuele kosten voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en voorbereidingen worden alsnog in rekening gebracht.
Ik behoud me het recht voor om mijn tarieven in de toekomst aan te passen. Voor bestaande opdrachten geldt het overeengekomen tarief. Voor toekomstige opdrachten kunnen nieuwe tarieven gelden, tenzij anders overeengekomen.
Verkopers en verantwoordelijkheden
Ik werk met betrouwbare leveranciers en doe mijn uiterste best om aan jullie wensen te voldoen. Ik kan echter niet garanderen dat elke gewenste locatie, fotograaf of andere leverancier beschikbaar is op jullie datum. Ik ben niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheid van deze leveranciers, maar ik denk altijd met jullie mee om oplossingen te vinden als er iets misgaat.
Jij blijft de formele klant in overeenkomsten met deze partijen. Ik mag namens jou onderhandelen, offertes aanvragen en boekingen maken als je daar vooraf schriftelijk toestemming voor geeft. Betalingen lopen over het algemeen via jou, tenzij we anders overeenkomen.
Soms werk ik met een assistent of schakel ik een externe specialist in voor bepaalde aspecten van de opdracht. Uiteraard gebeurt dit in overleg met jou. Ik blijf verantwoordelijk voor de coördinatie en kwaliteit, maar ben niet aansprakelijk voor fouten of schade veroorzaakt door deze derden.
Op de trouwdag werk ik volgens de afgesproken tijdlijn en planning. Als jullie ook iemand anders bij de organisatie willen betrekken (zoals een ceremoniemeester of stylist), stemmen we samen af wie waarvoor verantwoordelijk is. Ik ben niet verantwoordelijk voor acties van anderen buiten mijn supervisie.
Wijzigingen, extra werk en herschikking
Je ideeën kunnen veranderen tijdens het proces - en dat is heel normaal! Kleine veranderingen handelen we samen af. Grote veranderingen, zoals een andere locatie of een nieuw thema, kunnen leiden tot extra werk of aangepaste prijzen.
Wil je de bruiloft verzetten? Dan geldt dit als een annulering, tenzij we uitdrukkelijk anders overeenkomen. Eventuele extra kosten voor nieuwe reserveringen of reizen worden in rekening gebracht.
Spoedaanvragen of werk dat buiten de overeengekomen scope valt (bijv. last-minute planning, extra dagen op locatie, etc.) worden apart in rekening gebracht.
Annulering en beëindiging
Als je de overeenkomst annuleert, zijn de volgende kosten van toepassing:
- Tot 6 maanden voor de bruiloft: 50% van de overeengekomen prijs
- Tussen 3 en 1 maand: 75%
- Binnen 1 maand: 100%
Reeds gemaakte kosten (zoals geboekte vluchten of voorbereidingsuren) worden altijd in rekening gebracht.
Als de bruiloft niet doorgaat (bijvoorbeeld door een scheiding), zijn deze voorwaarden nog steeds van toepassing. Annulering moet schriftelijk worden gedaan. In geval van annulering door overmacht aan jullie kant (zoals ziekte, familieomstandigheden of reisbeperkingen) blijven de annuleringsvoorwaarden ongewijzigd.
Ik kan de overeenkomst alleen beëindigen in geval van overmacht of dwingende omstandigheden, zoals ernstige ziekte, een plotselinge persoonlijke noodsituatie of omstandigheden die het voor mij onveilig of onverantwoord maken om aanwezig te zijn.
Overmacht
Als er iets gebeurt waar ik geen invloed op heb - zoals ziekte, pandemieën, natuurrampen of reisbeperkingen - kan ik de opdracht tijdelijk onderbreken of (indien absoluut noodzakelijk) beëindigen. Indien mogelijk zorg ik voor een betrouwbare vervanger uit mijn netwerk. Ik draag mijn kennis dan netjes over. Mijn aansprakelijkheid blijft beperkt tot wat er tot dan toe al betaald is voor mijn werk. Als ik aansprakelijk word gesteld, is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat mogelijk door mijn aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.
Aansprakelijkheid en verzekering
Ik werk professioneel, zorgvuldig en met liefde voor het vak. Toch kunnen er dingen misgaan. Daarom geldt het volgende:
- Ik ben alleen aansprakelijk voor grove nalatigheid of opzet.
- Ik ben niet verantwoordelijk voor fouten van derden of gevolgschade.
- Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je me hebt betaald.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor het regelen van een geschikte bruiloftsverzekering en/of aansprakelijkheidsverzekering voor evenementen. Dit kan helpen bij het dekken van schade, annuleringen of onverwachte gebeurtenissen. Ik adviseer jullie hier graag over als dat nodig is.
- Ik kan niet aansprakelijk worden gesteld voor emotionele, indirecte of gevolgschade (zoals stress of teleurstelling).
- Alle juridische claims tegen mij vervallen een jaar na het einde van onze samenwerking.
Intellectueel eigendom
Alle ideeën, concepten, ontwerpen en documenten die ik ontwikkel of gebruik voor jullie bruiloft blijven mijn intellectuele eigendom. Je mag natuurlijk alles gebruiken voor persoonlijke doeleinden (jullie bruiloft, communicatie met leveranciers, etc.), maar commercieel gebruik of distributie naar derden is niet toegestaan zonder mijn schriftelijke toestemming.
Foto's en content van jullie bruiloft kunnen door The Peakplanner worden gebruikt voor promotiedoeleinden, zoals op social media, mijn website of in portfolio's. Natuurlijk zal ik altijd zorgvuldig omgaan met jullie privacy en zorgen voor een respectvolle presentatie. Als jullie liever hebben dat bepaalde foto's niet worden gedeeld, laat het me dan weten - ik zal rekening houden met jullie wensen.
Slotbepalingen
Mocht een deel van deze algemene voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar zijn, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In een dergelijk geval zullen we het ongeldige deel vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Op deze algemene voorwaarden is Oostenrijks recht van toepassing. In geval van een geschil is uitsluitend de rechtbank in Salzburg bevoegd.
Bedankt voor het lezen van deze voorwaarden. Ik kijk uit naar een mooie samenwerking en een onvergetelijk feest.
Met liefde,
De piekplanner
Versie: April 2025